Ярославна «воскресла» после ошибки в базе умерших

Жительница Ярославской области была вынуждена доказывать, что она жива: её паспортные данные ошибочно оказались в реестре умерших, и на возвращение статуса потребовалось время.

О проблеме с документами женщина узнала в мае 2026 года, когда мобильный оператор трижды попросил её лично явиться в салон для подтверждения паспортных данных. Сотрудники пояснили, что по документам абонента поступает информация о недействительности. Дополнительные сложности возникли при попытке заказать на маркетплейсе товар из-за рубежа: при вводе данных система сообщила, что паспорт с такими реквизитами не существует.

«5 июня я обратилась в паспортный отдел Заволжского районного отдела МВД с просьбой разобраться в ситуации, — рассказала ярославна. — Мне пообещали перезвонить через два дня. Но звонок так и не поступил».

19 июня женщина попыталась продлить усиленную квалифицированную электронную подпись и обратилась в профильную компанию, где ей заявили, что паспорт аннулирован в связи со смертью владелицы.

Затем она повторно написала в полицию через сайт ведомства. Спустя пару недель инспектор связался с ней и велел срочно прийти для получения нового паспорта. Женщина сделала фото, оплатила госпошлину, но вскоре ей перезвонили и попросили повременить. Оказалось, что документ признали недействительным из-за смерти некой женщины в Курганской области, которая была полной тёзкой ярославны по фамилии, имени, отчеству, дате и месту рождения. Женщине посоветовали ждать дальнейших указаний.

Поскольку сроки ожидания оставались неясными, пострадавшая обратилась к Уполномоченному по правам человека в Ярославской области Сергею Бабуркину. Омбудсмен направил запрос руководителю регионального Управления по вопросам миграции УМВД России. После этого паспорт восстановили. В ответе полиции также отметили, что сотрудники нарушили порядок рассмотрения заявления, и по этому факту проведут проверку.

Это не первый случай в регионе, когда граждане ошибочно попадали в список умерших. Ранее портал писал о пенсионерке, чей паспорт также стал недействителен из-за технического сбоя, и ей потребовалась помощь омбудсмена для «воскрешения».

В июле 2026 года на совещании в Москве, посвящённом влиянию современных технологий на права человека, ярославский омбудсмен Сергей Бабуркин заявил о необходимости создать систему ответственности и наладить межведомственное взаимодействие, чтобы оперативно исправлять подобные ошибки.